社交媒体已经成为人们日常生活的必备工具，各社交媒体上聚集了海量的用户行为数据信息，包括语音、文字、图像、视频等信息，是用户行为大数据的宝地。谁能够充分利用这些社交媒体大数据，谁就有能力进行社交媒体精准营销。
进行社交媒体营销的跨境电商企业越来越多，竞争也会越来越大。使用社交媒体大数据挖掘客户的兴趣点，想办法吸引客户，是跨境电商公司能够在竞争激烈的社交媒体营销环境中提升电商海外口碑并取得成功的关键。
一、分析目标消费群体社交行为
虽然国际主流社交媒体网站不少，但并不代表跨境出海品牌要在每个社交媒体都进行营销。要提高营销精准性，必须对目标消费群体的社交行为大数据进行分析，分析自己的目标受众主要聚集在哪个或哪些社交媒体上，分析目标受众喜欢看什么样的内容，分析目标受众在社交媒体上的活动时间等。
例如，你的企业目标市场是美国，目标消费群体是女性，就必须对美国女性的社交行为进行分析。皮尤研究中心(Pew Research)的数据显示，44%的美国女性网民都在使用Pinterest这个平台。所以，Pinterest就是你的企业进行社交媒体营销的重要渠道。
二、让企业形象在社交媒体上是“完美”的
现在的社交媒体，有企业账户与个人账户之分。企业在社交媒体上以企业用户形式存在，必须要体现出企业该有的样子。首先，要保证企业在社交媒体上的信息是完善的，包括简介、地址、邮箱、企业Logo、企业风采等。其次，要使得企业在社交媒体上的形象是“美”的，包括文字、图片、视频等，保证企业展示给用户的是一个有内涵、有故事、有态度、有专业度的形象。
通过个人社交媒体账号塑造人物，同样也有成功的例子，比如企业创始人。
三、让企业品牌基调在社交媒体上是独特和稳定的
在进行规模化社交媒体营销之前，必须明确企业要给客户传递一种什么样的品牌价值观、理念，并且是以一种什么样的风格基调向客户宣传企业独特的品牌与产品。
一且确定，就需要在之后的社交媒体营销行为活动中，长期保持稳定的品牌形象。
稳定的品牌价值观，有助于培养客户对品牌理念的慢慢沉淀，形成一种依赖、一种习惯，甚至是对品牌的信任与忠诚。
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