我们通过对跨境电商实际工作岗位工作内容的分析和实践，提炼了跨境电商工作岗位人才的基本职业素养、职业技能和职业知识。
一、跨境电子商务人才的基本职业素养
(1)严格遵守国家信息和互联网的相关法律法规，具有较高的网络文化素养和网络行为文明素养;
(2)具有良好的职业道德，具备跨境电子商务领域相关的诚信和信用素养、信息安全和保密素养;
(3)不售假货或伪劣商品,不侵犯知识产权;
(4)具有吃苦耐劳的精神，脚踏实地埋头苦干、任劳任怨;
(5)具备服务客户至上精神,主动积极为客户提供优质服务;
(6)具备良好的人际沟通能力和团队合作精神。
二、跨境电子商务人才的职业技能要求
跨境电子商务人才牵涉的职业面非常广泛，从事跨境电子商务职业需要具备以下核心职业能力。
(1)市场分析能力:收集、分析国内外市场状况及竞争对手状况，制定销售计划、策划促销活动等。
(2)市场开发能力:开发新客户、拓展供应商、制作创新市场推广方案等。
(3)外语沟通能力:熟练运用商务外语和电商专业知识与国外客户沟通、处理订单相关问题等。
（4）具有较强的大数据分析能力，熟练办公软件操作,熟练使用软件上传产品信息、处理图片等。
(5)跨境国际物流运作能力:据国外客户实际情况选择物流模板、制作生成物流费用等。
(6)传统外贸的业务能力:传统外贸业务下贸易合同的磋商和履行，进出口的报关和报检等。
三、跨境电子商务人才的常规职业知识要求
(1) 外贸外语知识:外贸外语沟通、外贸函电、商务外语等知识。
(2)电子商务知识:熟悉各跨境电商平台（比如东南亚电商平台来赞达）规则、洞悉新兴产业动态等相关知识。
(3)物流管理知识:采购管理、仓储管理、发货流程管理等相关知识。
(4)国际贸易知识:外贸合同交易流程、商检、海关、退货等相关知识。
(5)商品知识:熟悉店铺商品的品名、规格、性能、用途、商品编码(CODE)等。
(6)国际结算的管理能力:灵活掌握和应用国际结算中的各项规则,有效控制企业的国际结算风险，提高企业金融领域的管理能力。
(7)商务礼仪知识:商务形象、 接待、沟通、会谈、交往、风俗习惯、消费习惯等国际商务礼仪。
(8)计算机及网络知识:基础计算机办公软件操作、图片处理、互联网信息搜寻功能、网络经济和信息技术的相关理论和专业知识。
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